Udemy - Главное руководство Как создать прекрасный клиентский сервис (2019)

Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем CM PUNK, 13 янв 2020.

  1. CM PUNK

    CM PUNK Новичок

    Главное руководство Как создать прекрасный клиентский сервис
    Автор: Udemy [Anna Yurchenko]/
    1576541756185.png
    Чему вы научитесь

    Основы клиентского сервиса
    Причины оттока клиентов
    Сервисная стратегия: от идеи до реализации (10 шагов внедрения)
    20 способов удержания клиентов
    10 способов поиска идей для wow-сервиса

    В курсе предусмотрена индивидуальная работа с каждым студентом!

    В процессе курса мы совместно разработаем план реализации стратегии сервиса и проработаем на практике возможные мероприятия по улучшению сервиса вашей компании.

    Бывали ли в вашей жизни ситуации, когда вы получив услугу в одной компании долго не могли успокоиться и со всеми делились удивительным сервисом, который вы там получили? После этого вы стали частым гостем и посетителем этой компании.

    Или вас поверг в шок ужасный сервис, после чего вы больше никогда не возвращались в эту компанию? В придачу вы рассказали об этом случае всем своим друзьям и знакомым.

    Обе ситуации случаются постоянно, таким образом компании приобретают постоянных клиентов и теряют их навсегда.

    Как попасть в компанию из первого списка? Как создать в своей компании сервис, который будет магнитом для ваших клиентов?

    В этом курсе я поделюсь с вами своим опытом создания вдохновляющего сервиса за 10 шагов, расскажу 20 способов удержания клиентов, которые вы сможете применить здесь и сейчас.

    Также в курсе вы узнаете 10 техник создания вдохновляющего сервиса, которые позволят создать эмоциональную связь с клиентом, которая сделает его вашим фанатом.

    Для кого этот курс:
    собственники бизнеса
    менеджеры компаний
    сотрудники, интересующиеся сервисом и улучшением отношений с клиентами

    Требования:
    Ничего, только желания учиться
    Желание изменить свою компанию и создать превосходный клиентский сервис


    Продажник


    Скачать
     

Поделиться этой страницей