Название курса: Как не пропустить РПП, разобраться в жалобах и помочь клиенту [Софья Старцева] АВТОР: sliv-info.biz, Топикстартер Этот курс появится в скором времени на форуме SLIV-INFO..BIZ Проверьте по поиску форума, возможно данный курс уже...