Скоро! [Аудиокнига] Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов [Крис Даффи]

[Slivinfo]

[Аудиокнига] Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов [Крис Даффи] ​

​

Топикстартер​

​

О книге
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных...

Cсылка доступна только для пользователей!

Этот курс появится в скором времени на форуме SLIV-INFO.COM. Проверьте по поиску форума, возможно данный курс уже слит.