Скоро! Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов [Крис Даффи]

[Slivinfo]

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов [Крис Даффи] ​

​

Топикстартер​

​

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.

Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей,...

Cсылка доступна только для пользователей!

Этот курс появится в скором времени на форуме SLIV-INFO.COM. Проверьте по поиску форума, возможно данный курс уже слит.