cergeiii
Модератор
Этот курс поможет вам уверенно вести переговоры и выстраивать продуктивные отношения с клиентами, опираясь на практические техники, реальные сценарии общения и структурированный подход к каждому этапу взаимодействия.
Что вы научитесь делать
Переговоры — это не только официальные встречи, но и любой разговор, в котором пересекаются интересы людей. Курс даёт прикладные навыки, которые пригодятся специалистам любых профессий: от дизайнеров и архитекторов до менеджеров и фрилансеров.
• Понимать запросы клиентов и точно формулировать задачи.
• Уверенно вести устные и письменные переговоры.
• Снижать напряжение и предотвращать конфликты.
• Отстаивать интересы профессионально и экологично.
• Работать с долгими проектами и строить доверительные отношения.
Структура курса
День 1–2: Теория и базовые инструменты
В первые два дня вы разберёте универсальные техники коммуникации, освоите эффективные приёмы для деловой переписки и телефонных переговоров, а также рассмотрите весь путь клиента — от первого контакта до завершения проекта.
• Техники устного общения.
• Правила и форматы деловой переписки.
• Разбор типичных сценариев взаимодействия.
• Профилактика ссор и работа с ожиданиями.
День 3: Практика с «живым» клиентом
Слушатели самостоятельно проводят переговоры с клиентом — его роль выполняет преподаватель. На основе полученной информации участники подготавливают подробное коммерческое предложение. Все записи звонков и переписки доступны для последующего анализа.
День 4: Финальные переговоры и разбор
Каждый участник проводит полноценную переговорную сессию. После неё — подробный разбор, разбор ошибок, ответы на вопросы и рекомендации по улучшению.
Кому подойдёт курс
Курс будет полезен всем, кто регулярно взаимодействует с клиентами, заказчиками или подрядчиками, и хочет повысить качество общений, эффективность переговоров и уверенность в профессиональных ситуациях.
СКАЧАТЬ:
📥 Скрытое содержимое! Войдите или Зарегистрируйтесь
